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Commande & paiement

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@alignys.com. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son départ.

Livraison

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Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse sous 5 à 8 jours ouvrés après confirmation de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

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Si votre colis dépasse le délai indiqué, contactez-nous à contact@alignys.com avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge le problème rapidement.

Produit

Est-ce que le coussin se dégonfle sous mon poids pendant la journée ?
Non. Le TPU haute élasticité et les coutures renforcées maintiennent la forme et le soutien toute la journée, même sous une utilisation intensive.

Comment gonfler ALIGNREST™ ?
Appuyez simplement avec la paume de la main sur le côté du coussin. Le système de valve auto-gonflante remplit les cellules en quelques pressions. Aucun accessoire nécessaire.

Sur quels types de sièges fonctionne-t-il ?
Sur tous les sièges : chaise de bureau, siège auto, avion, fauteuil roulant, gaming, train, canapé. La taille universelle et la base antidérapante s'adaptent à toutes les surfaces.

Comment nettoyer le coussin ?
Un chiffon légèrement humide ou une lingette suffit. La housse Lycra est résistante et sèche rapidement. Ne pas passer en machine à laver.

Le coussin convient-il à toutes les morphologies ?
Oui. La fermeté est ajustable : gonflez pour plus de soutien, dégonflez pour plus de souplesse. Le coussin s'adapte à votre morphologie et à vos préférences de confort.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec sa pochette de transport.

Comment initier un retour ?
Envoyez un email à contact@alignys.com avec votre numéro de commande et l'objet « Demande de retour ». Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions.

Et si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour tester ALIGNREST™. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à contact@alignys.com pour un remboursement intégral, conformément à notre politique de retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

Dans quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Comptez 3 à 5 jours supplémentaires selon votre banque.

Service client

Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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• Téléphone : 06 11 72 99 22
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